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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

Lealtap (« Lealtap », « nous », « notre ») s’engage à protéger les données personnelles et à garantir la transparence quant à la manière dont les informations sont collectées, utilisées et protégées. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données personnelles dans le cadre de l’application mobile Lealtap, des sites web et des services associés (collectivement, les « Services »).

Cette Politique de Confidentialité est rédigée conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), ainsi qu’aux règles du Programme pour les développeurs Google Play.

1. À qui s’adresse cette application

L’application mobile Lealtap est exclusivement destinée à des utilisateurs professionnels, en particulier :

  • Merchants (commerçants) : entreprises utilisant Lealtap pour créer et gérer des programmes de fidélisation et des pass numériques.
  • Helpers (collaborateurs) : utilisateurs invités par les merchants afin de les assister dans la gestion de ces programmes de fidélisation.

Les card holders ou consommateurs finaux n’utilisent pas l’application mobile Lealtap. Tout traitement de données concernant les card holders a lieu en dehors du périmètre de l’application mobile et n’est pas soumis aux politiques de Google Play.

2. Qui sommes-nous

Lealtap est le développeur et l’exploitant de la plateforme et de l’application mobile Lealtap.

Lealtap n’usurpe l’identité d’aucune personne ou organisation et ne revendique aucune affiliation officielle avec des tiers lorsqu’elle n’existe pas.

3. Champ d’application de la présente Politique

La présente Politique de Confidentialité s’applique à :

  • l’application mobile Lealtap distribuée via Google Play et d’autres boutiques officielles ;
  • les sites web de Lealtap, y compris https://www.lealtap.com ;
  • les services fournis par Lealtap aux merchants et aux helpers.

Les services de tiers (tels qu’Apple Wallet ou Google Wallet) sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

4. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture et à l’exploitation des Services.

4.1 Données fournies par les merchants et les helpers

Selon le rôle et l’utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Langue préférée
  • Informations relatives au compte et au rôle
  • Informations fournies lors de l’inscription ou de la configuration du compte

4.2 Données commerciales et relatives aux points de vente (merchants)

Les merchants peuvent fournir des informations relatives à leurs activités commerciales, notamment :

  • Noms des points de vente
  • Adresses des points de vente
  • Localisation des points de vente
  • Données de configuration des programmes de fidélisation

Les données relatives aux points de vente sont considérées comme des données professionnelles et non comme des données personnelles.

4.3 Données d’authentification et de sécurité

Afin de protéger les comptes et de prévenir la fraude, nous traitons :

  • Mots de passe à usage unique (OTP)
  • Jetons d’authentification
  • Identifiants internes associés aux comptes des merchants ou des helpers

4.4 Données techniques et d’utilisation

Nous pouvons collecter des données techniques limitées nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des Services, notamment :

  • Type d’appareil et système d’exploitation
  • Version de l’application
  • Adresse IP (dans le cadre des communications réseau normales)
  • Journaux et données de diagnostic

4.5 Données que nous ne collectons pas

Lealtap ne collecte ni ne traite les données suivantes :

  • Données de localisation en arrière-plan
  • Contacts, journaux d’appels ou SMS stockés sur l’appareil
  • Photos ou vidéos provenant du stockage de l’appareil
  • Enregistrements audio
  • Informations financières ou de paiement
  • Données de santé ou biométriques
  • Identifiants publicitaires à des fins de personnalisation
  • Inventaire des applications installées sur l’appareil

5. Autorisations de l’appareil

L’application Lealtap demande uniquement les autorisations strictement nécessaires à ses fonctionnalités principales :

  • Caméra : utilisée exclusivement pour la lecture de codes QR. Les images ne sont ni enregistrées ni stockées.
  • Notifications : utilisées pour l’envoi de communications opérationnelles et liées au service.
  • Localisation (uniquement au premier plan) : utilisée de manière temporaire et uniquement avec le consentement de l’utilisateur afin d’aider les merchants à localiser et gérer leurs points de vente. L’accès à la localisation est limité dans le temps et dans sa finalité et n’est jamais utilisé en arrière-plan.

Lealtap ne demande aucune autorisation inutile ou sans rapport avec sa finalité.

6. Communications

6.1 Communications transactionnelles

Nous pouvons envoyer aux merchants et aux helpers des communications transactionnelles par e-mail, SMS ou notifications push, notamment :

  • Vérification du compte
  • Alertes de sécurité
  • Notifications opérationnelles

Ces communications sont indispensables au fonctionnement des Services.

6.2 Informations sur les produits et services

Les merchants et les helpers peuvent donner leur consentement explicite lors de l’inscription ou de la configuration de leur compte pour recevoir des e-mails concernant :

  • Les mises à jour du produit
  • Les nouvelles fonctionnalités
  • Les annonces relatives aux Services

Le consentement peut être retiré à tout moment via le lien de désinscription ou les paramètres du compte.

7. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées exclusivement à des fins légitimes et raisonnablement attendues par les utilisateurs, notamment :

  • Fournir et exploiter les Services
  • Créer et gérer les comptes des merchants et des helpers
  • Authentifier les utilisateurs et sécuriser l’accès
  • Permettre la lecture de codes QR et la gestion des points de vente
  • Envoyer des communications transactionnelles et autorisées
  • Prévenir la fraude et les abus
  • Garantir la fiabilité et la sécurité de la plateforme
  • Respecter les obligations légales

Lealtap n’utilise pas les données personnelles à des fins publicitaires, de profilage ou de vente.

8. Bases légales du traitement (RGPD)

Lorsque cela est applicable, le traitement des données personnelles repose sur :

  • L’exécution d’un contrat
  • Le consentement de l’utilisateur
  • L’intérêt légitime
  • Le respect d’obligations légales

9. Partage des données

Lealtap ne vend pas les données personnelles ou sensibles des utilisateurs.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Des prestataires de services agissant pour notre compte et soumis à des obligations contractuelles strictes
  • Des plateformes de wallet lorsque les merchants choisissent de distribuer des pass numériques
  • Des autorités publiques lorsque la loi l’exige
  • Des successeurs légaux en cas de fusion ou d’acquisition, avec des garanties appropriées

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services, au respect des obligations légales et à la garantie de la sécurité.

Suppression du compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées à tout moment, comme décrit ci-dessous.

  • Helpers : lorsqu’un helper demande la suppression de son compte, toutes les données personnelles associées sont supprimées sans retard injustifié.
  • Merchants : lorsqu’un merchant demande la suppression de son compte, ses données personnelles sont supprimées. Les données professionnelles liées aux établissements peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, légales ou contractuelles.

Sauf obligation légale contraire, les demandes de suppression de données sont traitées dans un délai raisonnable.

11. Demandes de suppression de compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées en nous contactant directement à l’adresse suivante :

Lors de l’envoi d’une demande de suppression, les utilisateurs doivent nous contacter depuis l’adresse e-mail associée à leur compte afin de nous permettre de vérifier leur identité.

Les demandes sont traitées rapidement et conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Toute donnée conservée après la suppression du compte est strictement limitée à ce qui est nécessaire à des fins légales, comptables ou de sécurité.

12. Transferts internationaux de données

Lealtap opère dans plusieurs régions, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. En cas de transferts internationaux de données personnelles, des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

13. Transparence et utilisation responsable

Lealtap agit de manière transparente et conformément aux informations figurant dans la fiche de l’application sur les stores et dans la documentation officielle. L’application ne contient aucune fonctionnalité cachée, inactive ou non documentée et se comporte de manière cohérente pour tous les utilisateurs, y compris lors des processus de revue.

Lealtap ne déforme pas son identité, sa propriété, son pays d’exploitation ou la finalité de ses Services.

14. Protection des mineurs

Lealtap n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans et ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

15. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à nos pratiques en matière de protection des données :