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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

Lealtap (“Lealtap”, “noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere i dati personali e a garantire la massima trasparenza sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione delle informazioni. La presente Informativa sulla Privacy descrive come trattiamo i dati personali in relazione all’applicazione mobile Lealtap, ai siti web e ai servizi correlati (congiuntamente, i “Servizi”).

La presente Informativa è redatta in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), nonché alle Norme del Programma per Sviluppatori di Google Play.

1. Destinatari dell’applicazione

L’applicazione mobile Lealtap è destinata esclusivamente a utenti business, in particolare:

  • Merchants (esercenti): aziende che utilizzano Lealtap per creare e gestire programmi di fidelizzazione e pass digitali.
  • Helpers (collaboratori): utenti invitati dai merchants per assisterli nella gestione di tali programmi di fidelizzazione.

I card holder o consumatori finali non utilizzano l’applicazione mobile Lealtap. Qualsiasi trattamento di dati dei card holder avviene al di fuori dell’ambito dell’app mobile e non è soggetto alle politiche di Google Play.

2. Chi siamo

Lealtap è lo sviluppatore e il gestore della piattaforma e dell’applicazione mobile Lealtap.

Lealtap non impersona persone fisiche o giuridiche e non dichiara affiliazioni ufficiali con terze parti laddove tali affiliazioni non esistano.

3. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica a:

  • l’applicazione mobile Lealtap distribuita tramite Google Play e altri store ufficiali;
  • i siti web Lealtap, incluso https://www.lealtap.com;
  • i servizi correlati forniti da Lealtap a merchants e helpers.

I servizi di terze parti (come Apple Wallet o Google Wallet) sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy.

4. Dati personali trattati

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire e gestire i Servizi.

4.1 Dati forniti da merchants e helpers

In base al ruolo e all’utilizzo della piattaforma, possiamo raccogliere:

  • Nome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono
  • Lingua preferita
  • Informazioni sull’account e sul ruolo
  • Informazioni fornite durante la registrazione o la configurazione dell’account

4.2 Dati aziendali e dei punti vendita (merchants)

I merchants possono fornire informazioni relative alle proprie attività commerciali, quali:

  • Nomi dei punti vendita
  • Indirizzi dei punti vendita
  • Posizione dei punti vendita
  • Dati di configurazione dei programmi di fidelizzazione

I dati relativi ai punti vendita sono considerati dati aziendali e non dati personali.

4.3 Dati di autenticazione e sicurezza

Al fine di proteggere gli account e prevenire frodi, trattiamo:

  • Password monouso (OTP)
  • Token di autenticazione
  • Identificativi interni associati agli account di merchants o helpers

4.4 Dati tecnici e di utilizzo

Possiamo raccogliere dati tecnici limitati necessari al funzionamento e alla sicurezza dei Servizi, tra cui:

  • Tipo di dispositivo e sistema operativo
  • Versione dell’applicazione
  • Indirizzo IP (nell’ambito delle normali comunicazioni di rete)
  • Log e dati diagnostici

4.5 Dati che non raccogliamo

Lealtap non raccoglie né accede a:

  • Dati di localizzazione in background
  • Contatti, registri delle chiamate o SMS memorizzati sul dispositivo
  • Foto o video presenti nella memoria del dispositivo
  • Registrazioni audio
  • Informazioni finanziarie o di pagamento
  • Dati sanitari o biometrici
  • Identificatori pubblicitari per la personalizzazione degli annunci
  • Elenco delle applicazioni installate sul dispositivo

5. Autorizzazioni del dispositivo

L’app Lealtap richiede esclusivamente le autorizzazioni strettamente necessarie alle proprie funzionalità principali:

  • Fotocamera: utilizzata esclusivamente per la scansione di codici QR. Le immagini non vengono memorizzate né registrate.
  • Notifiche: utilizzate per l’invio di comunicazioni operative e relative al servizio.
  • Posizione (solo in primo piano): utilizzata temporaneamente e solo con il consenso dell’utente per aiutare i merchants a localizzare e gestire i propri punti vendita. L’accesso alla posizione è limitato nel tempo e nella finalità e non viene mai utilizzato in background.

Lealtap non richiede autorizzazioni non necessarie o non pertinenti.

6. Comunicazioni

6.1 Comunicazioni transazionali

Possiamo inviare a merchants e helpers comunicazioni transazionali tramite e-mail, SMS o notifiche push, quali:

  • Verifica dell’account
  • Avvisi di sicurezza
  • Notifiche operative

Tali comunicazioni sono essenziali per il funzionamento dei Servizi.

6.2 Aggiornamenti su prodotti e servizi

Merchants e helpers possono fornire il proprio consenso esplicito durante la registrazione o la configurazione dell’account per ricevere comunicazioni via e-mail relative a:

  • Aggiornamenti del prodotto
  • Nuove funzionalità
  • Comunicazioni inerenti ai Servizi

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il meccanismo di disiscrizione o le impostazioni dell’account.

7. Finalità del trattamento dei dati

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità legittime e ragionevolmente attese dagli utenti, tra cui:

  • Fornire e gestire i Servizi
  • Creare e amministrare account di merchants e helpers
  • Autenticare gli utenti e proteggere l’accesso
  • Consentire la scansione di codici QR e la gestione dei punti vendita
  • Inviare comunicazioni transazionali e previamente autorizzate
  • Prevenire frodi e abusi
  • Garantire l’affidabilità e la sicurezza della piattaforma
  • Adempiere a obblighi di legge

Lealtap non utilizza i dati personali per finalità pubblicitarie, di profilazione o di vendita.

8. Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Ove applicabile, il trattamento dei dati personali si basa su:

  • Esecuzione di un contratto
  • Consenso dell’utente
  • Legittimo interesse
  • Obblighi di legge

9. Condivisione dei dati

Lealtap non vende dati personali o dati sensibili degli utenti.

I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

  • Fornitori di servizi che operano per nostro conto e sono vincolati contrattualmente
  • Piattaforme wallet, quando i merchants scelgono di distribuire pass digitali
  • Autorità competenti, qualora richiesto dalla legge
  • Eventuali successori in caso di fusione o acquisizione, con adeguate garanzie

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali e garantire la sicurezza.

Cancellazione dell’account

Gli utenti possono richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati in qualsiasi momento, come descritto di seguito.

  • Helpers: quando un helper richiede la cancellazione dell’account, tutti i dati personali associati vengono eliminati senza ritardi ingiustificati.
  • Merchants: quando un merchant richiede la cancellazione dell’account, i dati personali del merchant vengono eliminati. I dati aziendali relativi ai punti vendita possono essere conservati se necessario per motivi operativi, legali o contrattuali.

Salvo ove diversamente richiesto dalla legge, le richieste di cancellazione dei dati vengono elaborate entro un periodo di tempo ragionevole.

11. Richieste di cancellazione dell’account

Gli utenti possono richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati contattandoci direttamente all’indirizzo:

Al momento dell’invio della richiesta di cancellazione, gli utenti devono contattarci dall’indirizzo email associato al proprio account per consentirci di verificarne la titolarità.

Le richieste vengono gestite tempestivamente e in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Eventuali dati conservati dopo la cancellazione dell’account sono limitati a quanto strettamente necessario per finalità legali, contabili o di sicurezza.

12. Trasferimenti internazionali di dati

Lealtap opera in più regioni, inclusi l’Unione Europea e gli Stati Uniti. Qualora avvengano trasferimenti internazionali di dati personali, saranno adottate adeguate misure di salvaguardia in conformità alla normativa vigente.

13. Trasparenza e corretto utilizzo

Lealtap opera in modo trasparente e coerente con quanto descritto nella scheda dell’app negli store e nella documentazione ufficiale. L’applicazione non contiene funzionalità nascoste, inattive o non documentate e si comporta in modo coerente per tutti gli utenti, inclusi i processi di revisione.

Lealtap non travisa la propria identità, la titolarità, il paese di operatività né le finalità dei Servizi.

14. Privacy dei minori

Lealtap non è destinata a minori di età inferiore ai 13 anni e non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati: